Los gigantes de viajes Tekst-TV Holidays y Alpharooms entraron en liquidación después de 18 meses, en un movimiento que podría afectar a miles de huéspedes de vacaciones que aún esperan el reembolso desde el comienzo de la erupción de Covid en 2020.

Un mensaje en el sitio web de la compañía les dice a los clientes que Teletext Holidays no acepta más pedidos, pero les asegura a los clientes con pedidos existentes que sus vacaciones se cumplirán.

Sin embargo, el sitio web de Alpharoom dirige a los clientes con pedidos existentes a un enlace para procesar un reembolso, ya que no se respetarán los pedidos existentes.

Vaya aquí para obtener las últimas actualizaciones de todo el noreste

El colapso, que afecta a más de 4.000 turistas, se produce después de que la Travel Trust Association (TTA) cancelara su membresía en Teletext y Alpharooms el viernes debido a preocupaciones financieras.

TTA, un organismo de la industria, confirmó que los directores de Truly Holdings, propietaria de ambas compañías, “buscaron el nombramiento de liquidadores” después de que el organismo de control de la competencia de Gran Bretaña detuviera a la compañía por no pagar millones en reembolso por vacaciones que fueron interrumpidas debido a Restricciones pandémicas.

La decisión de nombrar liquidadores se produce después de que la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) dijera que llevaría a Truly Holdings a los tribunales por no reembolsar a los clientes por vacaciones canceladas debido a Covid-19.

Entrar en liquidación significa que la empresa realmente se ha quedado sin dinero: los fondos restantes ahora se utilizarán para pagar a las personas a las que les debe dinero.

¿Qué significa el colapso para usted y sus vacaciones?

Actualmente estoy de vacaciones con mensajes de texto o Alpharooms. ¿Qué sucederá?

En resumen, nada.

Si actualmente se encuentra de vacaciones por teletexto, su viaje no debería verse afectado, ya que TTA dijo que se comunicó con todos los proveedores y solicitó que todas las reservas permanezcan vigentes.

Los vuelos también están protegidos por ATOL, lo que significa que su vuelo de regreso continuará.

¿Continuarán las vacaciones del teletexto este año?

Si.

Todos los paquetes de vacaciones de teletexto continúan según lo planeado.

TTA dice que aún podrá irse de vacaciones normalmente o recibir un reembolso completo, que está cubierto por ATOL.

¿Seguirá estando disponible para mí el alojamiento de Alpharooms?

No, pero te devolvemos tu dinero.

Si has reservado alojamiento con Alpharooms, este ya no será válido.

Sin embargo, TTA dijo que todos los clientes con una reserva de alojamiento de Alpharooms han sido contactados y se les ha ofrecido un reembolso.

¿Cómo obtengo el reembolso de mis Alpharooms?

Debe enviar una solicitud de reembolso y proporcionar un comprobante de pago y cualquier número de referencia.

TTA dijo que los reembolsos se pueden procesar hasta por 12 semanas.

¿Todavía estoy esperando un reembolso por unas vacaciones que se cancelaron en 2020?

La TTA pronto iniciará un proceso de quejas para todos los clientes que esperan un reembolso.

La CMA está en proceso de llevar a Truly Holdings a los tribunales porque la compañía no reembolsó a quienes cancelaron sus vacaciones debido a la pandemia, y dijo que continuará monitoreando la situación y tomará medidas para reclamar el dinero adeudado. . por Truly Holdings.

Estoy cansado de esperar mi reembolso de Covid ahora. ¿Hay alguna otra forma en que pueda recuperar mi dinero?

También puede reclamar un reembolso si ha pagado las vacaciones con tarjeta de crédito, a través de la sección 75.

Alternativamente, si pagó con una tarjeta de débito, hable con su banco, ya que puede recibir un contracargo.

¿Con quién me comunico si tengo preguntas?

Puede ponerse en contacto con la TTA directamente si tiene preguntas sobre su reserva a través de truetravelbookings@tta.co.uk.

Para recibir las últimas noticias locales en su área directamente en su bandeja de entrada todos los días, vaya aquí para suscribirse a nuestro boletín gratuito